获取 n8n 帮助#

在哪里获取帮助#

n8n 根据您的订阅计划和问题类型提供不同的支持选项。

n8n 社区论坛#

n8n 通过 论坛 为所有用户免费提供社区支持。 这是获取各类问题解答的最佳渠道，因为 n8n 支持团队和社区成员都可以为您提供帮助。

邮件支持#

n8n 通过 help@n8n.io 提供邮件支持，具体适用以下计划：

• 企业版计划 可使用包含服务等级协议（SLA）的邮件支持，适用于技术、账户、账单及其他咨询。
• 其他 云服务计划 可通过邮件支持处理管理与账单问题。如需技术支持，请参阅论坛。

消息中应包含哪些内容#

当您在论坛发帖或发送客户支持邮件时，如果能在首条消息中提供有关您的 n8n 实例及所遇问题的详细信息，将有助于更快获得帮助。

您的 n8n 实例详情#

要收集关于您的 n8n 实例的基本信息：

1. 打开左侧面板。
2. 选择 Help（帮助）。
3. 选择 About n8n（关于 n8n）。
4. 弹出的 About n8n 对话框将显示当前信息。
5. 点击 Copy debug information（复制调试信息） 以复制这些信息。
6. 将此信息包含在您的论坛帖子或支持邮件中。

关于您问题的详细信息#

为了更高效地帮助您解决问题，您可以提供以下信息以增加上下文：

• !📹 截图或视频录屏：一段简短的 Loom 或屏幕录制，展示出现问题时的具体操作和现象。
• !📚 相关文档：如果您参考了任何指南或文档，请在消息中附上链接。
• !☁ n8n Cloud 工作区（如可能）：如果联系技术支持，请提供您的 n8n Cloud 实例的工作区 URL，格式类似于 https://xxxxx.n8n.app.cloud。
• !📝 复现问题的步骤：请简要列出遇到问题前执行的操作步骤，按顺序说明。
• !📂 工作流或配置文件：分享相关的工作流（workflow）或配置文件将极大有助于排查问题。

此外，在您的消息中附上一份 HAR（HTTP 归档）文件 也可能非常有帮助。您可以通过 Har Analyzer 学习如何在浏览器中生成 HAR 文件，并了解在发布前如何脱敏其中的敏感信息。